Рассказываем, как появились первые агенты недвижимости, и как изменилась профессия за несколько веков.

Начало

Первые риелторы — выходцы из Древней Греции: именно там впервые появилась частная собственность на землю. Такие земли отмечали специальной табличкой с надписью «ипотека» (залог, заклад). Так греки обозначали, что у земли есть хозяин.

Появление частной территории со своими границами положило начало продаже земли и торгам — возникла и надобность в людях, которые искали бы покупателей, помогали с продажей. Так и началась история профессии риелтора.

А что у нас?

На Руси все было иначе: земля не могла принадлежать одному человеку — она была в собственности у целого рода или общины. Документов на такую землю не было, и продать ее было невозможно.

Впервые понятие недвижимого имущества ввел Петр I: при нем появился первый аналог регистрационной палаты, который назывался «Палатка Крепостных Дел». Она контролировала куплю-продажу недвижимости, сведения по сделке вносились в крепостные книги.

XVIII-XIX века

В 1775 году Екатерина II ввела понятие «собственность», но первые риелторские конторы появились ближе к концу XIX века. В 1886 году риелторы помогали проводить сделки купли-продажи недвижимости, а заверить их можно было у нотариуса.

XX век

В СССР риелторские услуги оказывало только государство — «Бюро по обмену жилой площади». Продать или купить квартиру напрямую было нельзя, а потребность была. Тогда появились маклеры — нелегальные риелторы, которые помогали обменивать квартиры с учетом интересов граждан.

В начале 90-х государство наконец-то признало, что частная собственность существует. Люди начали спешно приватизировать, продавать и покупать квартиры и обращаться за помощью к риелторам. Их работа стала законной, но носила хаотичный характер.

Сегодня

Чтобы навести порядок на рынке недвижимости в 2002 году власти ввели обязательное условие для риелторов — лицензию. Она была дорогой и обязывала риелторов работать только в крупных организациях. В 2002 году лицензию отменили, и агенты по недвижимости получили возможность работать на себя.

Поза клиента расскажет о его намерениях прежде, чем он начнет говорить. Рассказываем, как по мимике и жестам «читать собеседника» как открытую книгу.

Прикрывание рта и почесывание носа

Ребенок, который проговорился, вскрикивает «ой» и тут же закрывает рот ладошкой. С возрастом этот жест перерастает в прикрывание рта и означает, что собеседник хочет высказаться, но по каким-то причинам не решается.

Риелтор может помочь клиенту разговориться. Скажите ему «Я вижу, вы не во всем согласны со мной», и тогда клиент более уверенно озвучит свои переживания, с которыми можно работать.

Похожую информацию несет прикосновения к носу. Клиент, который почесывает или поглаживает нос, скорее всего, хочет высказаться, так как не согласен с риелтором.

Прикосновение к уху

Почесывание уха — это облегченный вариант «затыкания» ушей. Клиент не хочет слышать вас: ему скучно, или он вовсе не согласен с вами. Выясните причину с помощью вопросов «Вы не согласны со мной?» или «А как вы считаете?».

Поглаживание подбородка

В этом случае клиент размышляет и рассматривает для себя возможные варианты. Именно в этот момент риелтору необходимо еще раз спросить о сомнениях клиента, выслушать их и привести доводы «за» и «против».

Положение головы

Когда тело немного наклонено вперед, а голова чуть-чуть повернута вбок, готовность клиента воспринять новую информацию максимально высока. Именно в этот момент на клиента будет проще всего повлиять. Не стоит упускать этот шанс.

Жестикуляция риелтора

Чтобы выстроить эффективную коммуникацию, нужно не только уметь считывать невербальные сигналы собеседника, но и самому транслировать открытость и дружелюбность. Добавьте эмоциональную жестикуляцию, улыбку, наклон головы и вы точно произведете хорошее впечатление на клиента.

Рассказываем, что думают филологи о правописании и произношении слова «рие/элтор».

«Риелтор» или «риэлтор» – как правильно? В 80% случаев и предприниматели, и строители, и даже журналисты предпочитают употреблять в этом слове более изысканное «э». Такая форма даже зафиксирована в зарегистрированных торговых марках, например: «Российская гильдия ри­элторов».

Русский орфографический словарь под редакцией профессора Лопатина – серьезное академическое издание, выпущенное Институтом русского языка Российской академии наук, – дает одну правильную версию: «риелтор» (только через «е»!).

Однако «риелтор» – слово, которое еще не устоялось, отсюда вариативность в употреблении. Но в русском языке оборотное «э» все-таки тяготеет к «е». Мы перестали говорить «дэкан» и «акадэмия». Хотя на начальной стадии заимствования эти слова звучали именно так. Так что ждите: скоро все «риэлторы» станут «риелторами», и это правильно!